起源于1992年的弘道書(shū)店是長(zhǎng)沙最早的連鎖書(shū)店，它1998年就已開(kāi)創(chuàng)了在購(gòu)物中心開(kāi)設(shè)書(shū)店的經(jīng)營(yíng)模式，巔峰時(shí)期的弘道在市面上擁有上百家門(mén)店。如今的弘道在經(jīng)歷了書(shū)店行業(yè)的洗牌之后，在2015年重振旗鼓，將旗下門(mén)店關(guān)停、重裝，在長(zhǎng)沙重新開(kāi)出了六家門(mén)店。

“連鎖而不復(fù)制”是弘道一貫秉持的開(kāi)店標(biāo)準(zhǔn)，它的每家門(mén)店都根據(jù)客群的不同而擁有不同的設(shè)計(jì)風(fēng)格及書(shū)籍組合方式，例如旗下華創(chuàng)店就主打人文，這家店以環(huán)形區(qū)域劃分板塊，原木色書(shū)架配上大量的黃色、綠色裝點(diǎn)，使得店內(nèi)色調(diào)十分明快。閱讀、文創(chuàng)、咖啡、兒童、藝文、手工等六個(gè)板塊分列其中，弧形的分界線(xiàn)讓不同區(qū)域間的銜接甚為流暢。店內(nèi)人文館中不僅涵蓋了精美的文創(chuàng)作品，還包含了從法國(guó)引入的氣味博物館，用各式香水與書(shū)籍相伴，擁有四百余種香味。而萬(wàn)科店則主打親子，它更多地提供了兒童讀物及親子活動(dòng)區(qū)，營(yíng)造出了舒適的親子閱讀氛圍。運(yùn)達(dá)廣場(chǎng)店開(kāi)設(shè)了湖湘原創(chuàng)設(shè)計(jì)館，將本地設(shè)計(jì)師的文創(chuàng)作品融入進(jìn)書(shū)店之中。

弘道書(shū)店對(duì)于店內(nèi)書(shū)籍的選取十分嚴(yán)格，它專(zhuān)門(mén)設(shè)置了選書(shū)團(tuán)隊(duì)，由資深出版人、老員工及讀者共同構(gòu)成。店內(nèi)會(huì)定期更新“好書(shū)推薦”、“新書(shū)速遞”這樣的欄目來(lái)幫助讀者選書(shū)。在書(shū)籍規(guī)模上，弘道相對(duì)于榜單前列的店家也絲毫不落下風(fēng)，它的每家書(shū)店藏書(shū)都有4、5萬(wàn)冊(cè)，且每一款圖書(shū)幾乎都能找到未塑封版本，對(duì)于喜歡“蹭書(shū)”的讀者而言非常友善。

作為非傳統(tǒng)書(shū)店，弘道在咖啡、活動(dòng)等方面均有涉獵。和西西弗相同，弘道也成立了自有咖啡品牌，出品上乘。其店內(nèi)活動(dòng)豐富多彩，會(huì)定期舉辦簽售會(huì)、分享會(huì)、故事節(jié)等等樣式的活動(dòng)。